Met deze klassikale masterclass doe je in korte tijd grondige kennis op van de verschillende processen die te maken hebben met het benaderen, verkrijgen, behouden en behandelen van klanten. Met als doel de afzet, omzet en winstgevendheid van het bedrijf te vergroten. De masterclass besteedt o.a. aandacht aan het kiezen van de juiste klanten, het opbouwen van klantentrouw, klantgericht werken, Customer Delight-strategieën, het INK-model, de bouwstenen van CRM en het opstellen en implementeren van een CRM-strategie. De masterclass is onderdeel van de NVAO-geaccrediteerde opleiding Master of Business Administration. Na het succesvol afronden van de masterclass, krijg je dan ook vrijstelling voor de gelijknamige module. Betaaltermijnen: 3. Collegegeld: 3x € 495,-. Vraag een gratis proefles aan of schrijf je nu in en ontvang een sixpack van EK Talen cadeau.